Obchodné podmienky rezvi.online

Verzia 1.1.0 | Účinnosť od 09.06.2026

Tieto obchodné podmienky upravujú používanie platformy rezvi.online (ďalej len „Platforma"). Prečítajte si ich pozorne — používaním Platformy s nimi vyjadrujete súhlas.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ: Ivan Hromada, živnostník
IČO: 51710285
Živnostenský register: č. 660-11146, Okresný úrad Veľký Krtíš
Kontakt: info@rezvi.online
Ochrana osobných údajov: privacy@rezvi.online
Web: rezvi.online

2. Definícia pojmov

Prevádzkovateľ – osoba uvedená v čl. 1, prevádzkujúca Platformu.
Platforma – softvérová služba rezvi.online a súvisiace webové/mobilné aplikácie.
Podnik – fyzická alebo právnická osoba (podnikateľ) využívajúca Platformu na ponuku a správu rezervácií.
Koncový zákazník – osoba, ktorá si rezervuje službu prostredníctvom Podniku na Platforme.
Rezervácia – objednávka služby Koncovým zákazníkom u Podniku.
Stripe – platobný procesor tretej strany (Stripe Payments Europe, Ltd.).
Účet – prihlasovacie konto na Platforme.

3. Zákonný rámec

Vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:

Nariadenie (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov;
zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (od 1. 7. 2024 nahradil zák. 250/2007 a 102/2014) — vrátane úpravy zmlúv uzavretých na diaľku;
zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode;
zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách (cookies — viď Zásady cookies);
zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov;
Občiansky zákonník (40/1964 Zb.) a Obchodný zákonník (513/1991 Zb.).

4. Rozsah a povaha služby

Platforma je nástroj na správu rezervácií, harmonogramov, zákazníkov a platieb. Prevádzkovateľ nie je zmluvnou stranou v obchodnom vzťahu medzi Podnikom a Koncovým zákazníkom.

4A. Disclaimer A — Dostupnosť služby

Platforma je poskytovaná „tak ako je" (as-is) a „podľa dostupnosti" (as-available). Prevádzkovateľ sa snaží o maximálnu dostupnosť, avšak nezaručuje nepretržitú, bezchybnú ani bezpečnú dostupnosť Platformy. Plánovaná údržba bude podľa možností vopred oznámená; Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vykonať nevyhnutné zásahy aj bez predchádzajúceho upozornenia.

4B. Disclaimer B — Platobný procesor Stripe

Platobné transakcie spracúva Stripe podľa podmienok Stripe (stripe.com/legal). Prevádzkovateľ neuchováva čísla platobných kariet ani iné citlivé platobné údaje. Za zúčtovanie platieb zodpovedá Stripe. Prevádzkovateľ nezodpovedá za výpadky, chyby ani zamietnuté transakcie na strane Stripe.

4C. Disclaimer C — Vzťah s Koncovým zákazníkom

Prevádzkovateľ nie je predávajúcim ani poskytovateľom služieb ponúkaných Podnikmi. Všetky reklamácie a spory týkajúce sa poskytnutých služieb riešia výlučne Podnik a Koncový zákazník medzi sebou. Prevádzkovateľ môže poskytnúť technickú súčinnosť, avšak bez právnej zodpovednosti.

4D. Disclaimer D — Notifikácie a komunikácia

Platforma odosiela automatické notifikácie (e-mail, prípadne SMS). Prevádzkovateľ nezodpovedá za nedoručenie notifikácií spôsobené tretími stranami, spam filtrami, nesprávnymi kontaktnými údajmi ani inými faktormi mimo jeho kontroly. Za aktuálnosť kontaktných údajov zodpovedá Podnik a Koncový zákazník.

5. Predplatné, platby a rozšírenia

Platforma sa poskytuje v plánoch (Free, Starter, Pro, Business) s mesačným alebo ročným predplatným.
Ceny sú uvádzané vrátane prípadných daní podľa platných predpisov; úhrada prebieha cez Stripe.
Rozšírenia (add-ony) nad rámec plánu možno aktivovať pravidelne (účtované s predplatným) alebo jednorázovo (platné do konca aktuálneho fakturačného obdobia).
Predplatné sa automaticky obnovuje, kým ho Podnik nezruší v dashboarde alebo cez fakturačný portál.

6. Vzťah s Podnikom (B2B)

Podnik využíva Platformu v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Na zmluvu medzi Prevádzkovateľom a Podnikom sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa (Podnik nie je spotrebiteľom). Práva spotrebiteľa podľa čl. 7 sa uplatňujú vo vzťahu medzi Podnikom a Koncovým zákazníkom.

7. Práva Koncového zákazníka (spotrebiteľa)

Koncový zákazník uzatvára zmluvu o službe s Podnikom, nie s Prevádzkovateľom. Informácie o cene, rozsahu služby, storno podmienkach a prípadnom práve na odstúpenie poskytuje Podnik. Pri zmluvách uzavretých na diaľku má spotrebiteľ práva podľa zák. 108/2024 Z. z. voči Podniku ako predávajúcemu.

8. Povinnosti používateľa

Uvádzať pravdivé a aktuálne údaje a chrániť prístupové údaje k Účtu.
Nepoužívať Platformu na protiprávne účely, spam ani zásahy do jej bezpečnosti či prevádzky.
Podnik zodpovedá za zákonnosť ním ponúkaných služieb a za splnenie vlastných zákonných povinností voči Koncovým zákazníkom.

9. Obmedzenie zodpovednosti

V rozsahu povolenom právom Prevádzkovateľ nezodpovedá za nepriame, následné ani náhodné škody, ušlý zisk, stratu dát či výpadky vzniknuté v súvislosti s používaním Platformy. Súhrnná zodpovednosť Prevádzkovateľa je obmedzená do výšky úhrad zaplatených Podnikom za Platformu za posledných 12 mesiacov.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov a Zásady používania cookies. Vo vzťahu k údajom Koncových zákazníkov vystupuje Prevádzkovateľ spravidla ako sprostredkovateľ a Podnik ako prevádzkovateľ v zmysle GDPR.

11. Riešenie sporov a alternatívne riešenie (ADR)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zák. 391/2015 Z. z. (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) a využiť európsku platformu RSO na ec.europa.eu/consumers/odr. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

12. Zmeny podmienok

Prevádzkovateľ môže tieto podmienky aktualizovať. O podstatných zmenách bude informovať vhodným spôsobom (napr. e-mailom alebo v aplikácii) s primeraným predstihom. Pokračovaním v používaní Platformy po účinnosti zmien používateľ vyjadruje súhlas.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.

Kontakt: info@rezvi.online · rezvi.online